Recap: Analytics Summit 2019 oder ein jährliches Klassentreffen

John Keiller von Canyon Bicycles erzählt, wie sie es geschafft haben aus einem durchschnittlichen Fahrrad-Shop im Internet einen Global-Player im Bereich "Fahrrad" zu machen. Sie haben hier einen Ansatz verfolgt, der komplett datengetrieben war: Diesen Ansatz verfolgen sie jetzt auch weiterhin, um sich noch stetig weiter zu verbessern und zu wachsen. Eine Verbesserung konnten sie u.a. auch dadruch erzielen, dass sich direkt mit dem Endverbraucher in Kontakt kamen und somit auch einen für den Verbraucher günstigeren Preis erzielen könnten. Außerdem schafften sie es durch stetiges Monitoring der Kundenbewertungen die Zufriedenheit der Kunden zu steigern.

Das Gespann Fabian Schaipp und Lovro Lucic schilderte danach dann ihr Vorgehen im Konzern von EON, wie sie die Customer Journey tracken. Da EON zum einen ihr Hauptstandbein mit den Energie-Verträgen haben, aber daneben auch Smart-Home Produkte vertreiben, ergeben sich unterschiedliche Funnel für das Tracking perfekt. Während bei den Smart-Home-Produkten ein klassischer Checkout-Funnel angewendet werden kann, gibt es bei der Energie-Sparte ein paar  "Abkürzungen". Ein "remove from cart"  sucht man hier z.B. vergeblich.

Silja Schilling von der schweizer COOP-Gruppe nahm für uns die Google Marketing Plattform etwas genauer unter die Lupe. Man konnte recht einfach feststellen, dass die Plattform zwar rein in der Theorie alles mitbringen sollte, aber die wirklichen Probleme häufig im Detail zu finden sind. Ebenfalls ein großes Hindernis für COOP war laut Silja, dass man auf Grund der geringeren Größe des schweizer Marktes bei nicht Standard-Formaten schnell zu wenig Impressions bekommt, um noch sinnvolle Aussagen bzgl. Kampagnen aufstellen zu können. Eines ihrer Learnings war ebenfalls, dass "alle Aussagen bzgl. Zielgruppen in Google Analytics zunächst einmal rein hypothetisch sind und zuerst bestätigt werden müssen".

Mit Johanna Czaja von Berge & Meer wurde die geballte Frauen-Power im weißen Saal vor dem Mittagessen abgeschlossen. Ursprünglich wollte Johanna nur die Suche verbessern, musste ihre Verbesserungen aber gegenüber den anderen Abteilungen auch belegen. Hier kam dann der LEAN Analytics Cycle zum Tragen.

Mit Markus (@mbaersch) ging für Köln ein "altes" Gesicht an den Start. Markus hatte den Hattrick in Köln geschafft und sich zum dritten Mal in Folge dort fürs Finale qualifiziert. Um es vorweg zu nehmen: Es hat aus seiner Sicht leider dieses Jahr auch nicht gereicht. Dazu aber gleich mehr.

Jeder der vier Städte-Gewinner aus Köln, Berlin, München und Hamburg hatte für seinen Case/Hack genau 10 Minuten Zeit, ihn vorzustellen. Markus machte mit seinem "Spezialgebiet", dem Herausfiltern von Bots, den Anfang. Er konzentriert sich zum einen mittlerweile auf das Austesten von Browser-Features und zum anderen auf das Herausfiltern mit Hilfe von recaptcha 3. Ein sehr interessanter Ansatz.

Als nächster kam Thomas Langnau aus Berlin, der uns ein Add-On für den Browser mitgebracht hat. Dieses selbst geschriebene Add-On kann zum einen anzeigen, ob die Übergabe anonymisiert wurde, aber auch wie viele Tags oder Properties gefeuert wurden. Ein sehr nützliches Tool für den Analysten.

Julian Volke aus München zeigte dann seinen Ansatz, wie er Formular-Abbrecher trackt. Sein Ansatz ist hier, dass er jedem Feld eine Zehnerpotenz gibt und die Anzahl der Klicks auf das Feld dann übergibt. Die Zahl "1220" würde dann bedeuten, dass Feld 1 genau einmal, die Felder zwei und drei jeweils zweimal und das vierte Feld überhaupt nicht angeklickt wurden. Auch wenn der Ansatz noch Schwächen hat, ist die Idee super.

Den Abschluss machte dann das Duo Ralph Keser & Steffen Blankenbach aus Hamburg. Die beiden haben eine Lösung mit serverseitigem Tracking mit Hilfe von Cloudflare umgesetzt, um das Problem mit geblocktem Tracking u.a. zu umgehen.

Mit diesen beiden Themen ist Manuel Schnaible von L'TUR an den Start gegangen. Manuel machte insbesondere darauf aufmerksam, welche Möglichkeiten man hat, die Limits von Google Analytics zu handeln. Im zweiten Teil ging er noch die Verbesserung der Ladezeit auf unterschiedlichen Seitentypen bei L'TUR ein. Die Folien, aber auch weitere Infos zu seinem Talk sind hier zu sehen.